Política de reembolso
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Política de Compra y Reembolsos
En @Rgamesspa l, nuestra prioridad es garantizar que disfrutes de tu experiencia de juego sin preocupaciones. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas claras:
1. Política de Reembolso
Cuándo aplica: El reembolso es válido únicamente si el juego no ha sido entregado en los plazos establecidos.
Cuándo NO aplica: Una vez que el producto digital ha sido entregado y/o instalado en tu consola, no es posible realizar reembolsos, ya que el producto se marca como activado/usado.
2. Soporte y Asistencia Técnica
Si experimentas cualquier falla, error o problema técnico, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte.
Qué hacer: Comunícate con nosotros enviando un mensaje a nuestro canal de atención al cliente incluyendo tu número de pedido.
Nuestro compromiso: Evaluaremos tu situación de manera personalizada y te guiaremos paso a paso sobre cómo resolver cualquier inconveniente técnico.
3. Cambios y Satisfacción del Cliente
Nos importa tu satisfacción. Si requieres un cambio, es posible realizarlo siempre que el motivo sea válido y esté justificado. Analizaremos tu situación caso por caso para brindarte las mejores opciones y soluciones posibles.
4. Seguridad de tu Cuenta (Registro de Cliente)
Al realizar tu compra, solicitamos tu nombre y número de teléfono. Esta información es esencial por tu propia seguridad:
¿Por qué lo pedimos? Al quedar registrado en nuestra base de datos, facilitamos la recuperación de tu acceso en el futuro.
¿Qué pasa si pierdo el acceso? Si pierdes el correo de acceso o formateas tu consola, solo debes contactarnos con tu nombre y teléfono registrados. Esto nos permitirá verificar tu identidad y devolverte el acceso a tus juegos de manera rápida y sencilla. Al realizar tu compra, aceptas haber leído y comprendido nuestras políticas de servicio. ¿Tienes dudas? ¡Contáctanos aquí